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Technicien/Technicienne -SAV- de cycles et motocycles
Emploi Automobile - Moto
Saint-Ouen-l'Aumône, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
YAMAHA MOTOR EUROPE - Succursale France, un des leaders sur les marchés motos, quads, moteurs hors-bord & waverunners, recrute un(e) : Assistant Service Entre-vente Produits Terrestre (H-F). Ce poste à pourvoir au sein du Service Entre-Ventes de YME-France a pour objectif d'apporter du support aux réseaux de concessionnaires (motos-quads) sur les domaines de l'après-vente. Cela inclue des missions sédentaires Techniques et commerce de l'APV ainsi que quelques déplacements ponctuels en concession. Missions principales : - Participation à l'amélioration continue des produits grâce aux remontées d'informations du terrain vers les usines (collecte, synthèse, rédaction) ; - Participation à l'élaboration et au déploiement de documents supports pour l'après-vente (Ex : Service Bulletin, Forfaits d'entretien, Affichage obligatoire, extension de garantie, CGR, guide du rendement de l'APV) ; - Participation à la gestion des litiges et sollicitations clients au sein de l'équipe - Veille concurrentielle et étude des pratiques de la concurrence sur un ensemble de sujets du domaine après-vente ; - Participation à l'élaboration d'actions écologiques et environnementales. (Peut faire[...]